Kontakt

1. Kontaktmöglichkeiten

Wir stehen allen Nutzern zur Verfügung, um Unterstützung bereitzustellen und ein klares sowie strukturiertes Einkaufserlebnis zu gewährleisten.

Für alle Anfragen zu Bestellungen, die über die Website aufgegeben wurden, kann der Kundenservice über folgende Kontaktdaten erreicht werden:

E-Mail: care@sodispace.com
Telefon: +81 (905) 887 15 80
Adresse: NISHISHINBASHI 3-15-8-1101, MINATO-KU, TOKYO-TO 105-0003, JAPAN

Für eine klare und nachvollziehbare Bearbeitung von Anfragen wird empfohlen, den Kontakt per E-Mail zu nutzen.

2. Servicezeiten

Der Kundenservice ist von Montag bis Freitag zwischen 10:25 und 15:25 Uhr erreichbar, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Deutschland.

Während dieser Zeiten wird Unterstützung zu allen Fragen bezüglich Bestellungen, Lieferungen und den auf der Website verfügbaren Dienstleistungen angeboten.

3. Arten der bearbeiteten Anfragen

Nutzer können:

• Informationen zu verfügbaren Produkten anfordern
• Aktualisierungen zum Status einer Bestellung erhalten
• Probleme im Zusammenhang mit Lieferung oder Erhalt von Produkten melden
• Rückgabe-, Rückerstattungs- oder Stornierungsanfragen gemäß den geltenden Bedingungen einreichen
• Hinweise oder Rückmeldungen zum Einkaufserlebnis übermitteln

4. Antwortzeiten und Serviceverpflichtung

Wir bemühen uns, Anfragen schnellstmöglich zu beantworten und eine sorgfältige Bearbeitung sicherzustellen.

Jede Anfrage wird individuell geprüft, um eine geeignete Lösung bereitzustellen.

5. Zusätzliche Informationen

Der Kundenservice steht für das gesamte Gebiet Deutschlands zur Verfügung.

Anfragen zu Bestellungen, die sich bereits in Bearbeitung oder im Versand befinden, werden mit Priorität behandelt.