Bestellstornierungsrichtlinie

1. Bedingungen für die Stornierung

Diese Stornierungsrichtlinie beschreibt die Bedingungen für die Stornierung von Bestellungen, die über die Website aufgegeben werden.

Die Regelungen erfolgen gemäß den Vorschriften der §§ 312g, 355 und 357 des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB) zu Fernabsatzverträgen und Rückerstattungen.

• Eine Stornierungsanfrage kann innerhalb von maximal 24 Stunden nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung eingereicht werden, sofern die Bestellung noch nicht versendet wurde.
• Wenn diese Bedingungen erfüllt sind, erfolgt eine vollständige Rückerstattung.
• Sobald die Bestellung bereits versendet wurde oder die Frist von 24 Stunden überschritten ist, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
• Nach Erhalt der Bestellung kann gemäß dem Rückgabeverfahren des Geschäfts eine Rückgabe beantragt werden.

Dem Paket liegt bereits ein Rücksendeetikett bei, damit Kunden den Rückversand einfacher durchführen können.

2. Verfahren zur Antragstellung

Die Anfrage muss innerhalb der vorgesehenen Frist per E-Mail eingereicht werden.

Die Nachricht muss folgende Informationen enthalten:

• Bestellnummer
• Vollständiger Name des Käufers
• Informationen zur Identifizierung der Zahlung
• Angaben zur gewünschten Stornierung oder Rückgabe

Nach Prüfung der Angaben wird eine Eingangsbestätigung versendet.

3. Rückerstattungsverfahren

Nach Genehmigung der Stornierungsanfrage erfolgt die Rückerstattung ohne unangemessene Verzögerung gemäß § 357 BGB.

Die Rückzahlung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die beim ursprünglichen Kauf verwendet wurde.

Die Rückerstattung wird in der Regel innerhalb von 5–6 Werktagen nach Bestätigung bearbeitet.

Die Dauer bis zur Sichtbarkeit des Betrags auf dem Konto hängt vom jeweiligen Zahlungsdienstleister oder Kreditinstitut ab.

4. Kontaktinformationen

E-Mail: care@sodispace.com
Telefon: +81 (905) 887 15 80
Adresse: NISHISHINBASHI 3-15-8-1101, MINATO-KU, TOKYO-TO 105-0003, JAPAN
Geschäftszeiten: Montag–Freitag, 10:25–15:25 (gesetzliche Feiertage ausgenommen)
Liefergebiet: Deutschland